上海哈特工业设备有限公司 招聘 客服总监

华达工业装备有限公司是专业服务与营销德国、日本工业装备工具、研磨耗材并具有进出口权的民营企业。公司成立于1993年，中国总部设在广州，办公面积1300多平方米。已在北京、上海、重庆、天津、沈阳、长春、大连、武汉、厦门、成都、西安等全国31个工业城市建立了全资分公司与办事处及营销服务网络，现有一百多人的专业技术服务与营销团队。拥有中国总代理的工业级风动工具、研磨耗材、手动工具系列产品及其零配件库存3万多品种和完善的物流系统。具有德国和日本制造商授权中国并之技术同步的先进电控定扭锁紧系统，风动油压脉冲定扭、手动力矩数字效验系统等整套检测设备及维修服务中心、培训中心。经德、日培训并授权的专业产品技术与现场服务高级工程师团队，将更专注于中国工业装备领域客户的服务与供应。上海哈特机电有限公司是华达工业装备有限公司在上海建立的全资子公司。现已更名为上海哈特工业设备有限公司。交通线路：地铁9号线 漕河泾 站 1号口步行5分钟即达。 附近公交：120路、205路、257路、927路、252路应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：上海市 行业：年龄要求：18-45岁学历：大专招聘人数：1名工作经验：不限职位描述: 岗位职责1、负责商务管理（包括订单管理，销售支持，催款）和售后服务（投诉维护，技术维修）的搭建和规划；2、负责销售支持（客服）部和售后支持（维修）部的管理，宏观战略、制度及流程的制定；3、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作流程化、标准化和管理监督以提高客户满意度；4、监督客户服务人员进行客户档案资料的管理，并对客户进行评级； 5、指导相关人员制作、统计、分析销售报表、并组织年度客户满意度的调查与分析； 任职资格1、10年以上商务及客服管理经验，具有工具行业相关领域从业经验者优先；2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。5、大专及以上学历