广州顺丰速运有限公司兰州分公司 招聘 客服储备高级经理

顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国、泰国及越南业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！” 顺丰以“成为值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！公开招聘日：每周一、三、五下午14:00 招聘电话：0931-7891266顺丰招聘官网：http://hr.sf-express.com 顺丰官方网站：www.sf-express.com 招聘官方微博：顺丰招聘官微（域名：http://weibo.com/2878318122） 全国服务热线：4008 111111应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：兰州市 行业：年龄要求：18-45岁学历：本科招聘人数：1名工作经验：不限职位描述: 工作职责： 1、依据公司的客户服务和客户管理政策及标准，制定本部门规章制度，全面提升客户服务、客户及市场管理质量； 2、指导地区完成公司或经营本部统一部署的各项客户服务、客户管理及市场支持工作计划； 3、提升客户服务的正常运行和服务水平，提高本区区域内客户满意度； 4、负责本业务区内客户管理及市场支持工作，确保客户信息收集分析、客户维护和开发、市场推广、市场调研分析、项目外呼等工作的高质量开展； 5依据业务区及部门实际情况，完善培训考评机制，培养积极、专业、高效率的客户服务、客户及市场管理团队； 6、通过各种合理的管理方式，改善团队气氛，提高团队成员的敬业度； 7、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1、本科以上学历； 2、熟悉快递、物流行业呼叫中心操作流程及工作规范，对快递市场及客户有深刻认识； 3、5年以上客户服务、客户及市场管理相关工作经验，熟悉呼叫中心运营管理； 4、较强的团队管理能力、团队合作意识强，具有高度责任心，良好的客户沟通和谈判技巧； 5、能承受较大的工作压力。 顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗！