上海贝业新兄弟供应链管理有限公司 招聘 客服经理

贝业新兄弟物流集团是一家专业的第三方物流公司，成立于1997年，总部位于上海。公司经营范围覆盖物流方案咨询与设计、国内公路运输、数码化仓储管理，智能化配送系统，家具安装专业化等特流环节。现已在全国设立上海、北京、广州、深圳、苏州、南京、无锡、成都等40余个分公司及办事处，员工近2000人。 公司的客户资源优良，80%的客户来自于世界500强企业，主要合作客户：瑞典宜家家居、美国科勒卫浴、惠氏奶粉、雅诗兰黛、新西兰纽瑞滋…… 热诚欢迎各位加入我们兄弟这个大家庭，共创新兄弟更好的未来。 人力资原管理中心招聘热线：021-34305099福利： 1、依法缴纳当地社会保险； 2、提供婚假、丧假、产假； 3、公司为每个员工提供特设的技能培训； 应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：上海市 行业：年龄要求：18-45岁学历：本科招聘人数：1名工作经验：不限职位描述: 岗位职责： 1、负责与营运部门合作，发现客户服务需求； 2、负责调研收集客户反馈，以改进优化客户服务标准和流程，提升客服总体水平； 3、负责制定顾客服务解决方案，从流程制度到培训落实，行为规范到跟进结果 4、负责例检监控各项目客户服务日常工作，及时解决客户问题，提升客户满意度； 任职要求： 1、本科及以上学历，有2年以上物流或零售行业客服管理经验； 2、具有较强的分析能力和良好的解决问题能力； 3、具有较强的沟通能力和演讲能力，有企业内部培训师经验优先考虑；4、英语四级以上，口语能力；